VARAUS- JA PERUUTUSEHDOT

Tervetuloa viihtymään Vuokattiin! Jotta lomasi onnistuisi kaikilta osin, tutustu alla oleviin varaus- ja peruutusehtoihimme.

1. Vuokatti Travel Ay noudattaa majoituspalvelujen tilaamisessa, varaamisessa ja tehtyjen palvelujen peruuttamisessa alla olevia ehtoja. Nämä ehdot tulevat kumpaakin osapuolta sitoviksi, kun asiakas on suorittanut näissä ehdoissa mainitun ennakkomaksun tai koko vuokrasumman.

2. Ennakkomaksu ja loppusuoritus tulee maksaa laskussa mainittuihin eräpäiviin mennessä. Loppusuoritus on maksettava 4 viikkoa ennen majoituksen alkua. Viime hetken varauksista (majoituksen alkuun vähemmän kuin 30 vrk) peritään kaikki maksut välittömästi.

Varauksissa, joissa asiakas on valinnut laskutusvaihtoehdon, peritään laskutusmaksun 5 €/ varaus.

Varauksissa, jossa asiakas on suorittanut kokomaksun pankkien maksupalvelun kautta tai luottokortilla, laskutusmaksua ei peritä. Näissä varauksissa noudetaan samoja varaus- ja peruutusehtoja.

3. Mikäli asiakas joutuu perumaan varauksensa, TULEE HÄNEN ILMOITTAA AINA ASIASTA VÄLITTÖMÄSTI VUOKATTI TRAVEL AY:LLE sähköpostilla, kirjeellä tai puhelimitse. Ennakko- tai loppumaksun maksamatta jättäminen ei tarkoita varauksen peruuttamista, eikä vapauta varaajaa näistä peruutusehdoista. Varauksen voi perua ilman kuluja ennen ennakkomaksun eräpäivää ja nettivarauksessa 7 päivän kuluessa varaushetkestä.

4. Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa vähintään 30 vrk ennen majoituksen alkua, palautetaan suoritettu maksu vähennettynä peruutusmaksulla 50 € + 10 euron toimituskuluilla. Jos peruutus tapahtuu myöhemmin, peritään koko vuokrasumma. Jos loma-asunto saadaan kuitenkin vuokratuksi uudelleen, palautetaan vuokrasumma kuten edellä.

Mikäli peruutus tapahtuu myöhemmin kuin 30 vrk ennen varauksen alkamista asiakkaan tai hänen kanssaan yhteistaloudessa asuvan henkilön sairastuessa vakavasti tai kuollessa, palautetaan vuokrasumma -10% sekä toimistokulut 10 euroa. Tällöin on toimitettava lääkärintodistus Vuokatti Travel Ay:lle. Mikäli peruutus tapahtuu myöhemmin kuin 48 tuntia ennen varausajankohdan alkua tai varauksen aikana, ei asiakkaan suorittamaa maksua korvata.

Vuokatti Travel Ay:llä on oikeus pakottavista syistä, force majeure, perua varaus. Tällöin saa asiakas maksamansa vuokran täysimääräisenä takaisin.

Majoituskohteen omistajalla on oikeus välittää majoituskohteensa useamman välittäjän kautta. Päällekkäisvarauksen tapahtuessa, Vuokatti Travel Ay. on velvollinen ilmoittamaan tilanteesta välittömästi asiakkaalle ja tarjoamaan toista vaihtoehtoa. Mikäli asiakas on suorittanut koko maksun varauksen tehdessään ja asiakkaan hyväksymä korvaava majoitusvaihtoehto on edullisempi kuin alkuperäinen, Vuokatti Travel Ay. palauttaa hintaerotuksen asiakkaan ilmoittamalle tilille tai luottokortille. Mikäli korvaava majoitusvaihtoehtoa ei löydy, alkuperäinen varaus perutaan ja Vuokatti Travel Ay. palauttaa mahdollisen maksusuorituksen kokonaan asiakkaalle.

5. Varaus on vahvistettu, kun asiakas on maksanut ennakkomaksun (30% kokonaishinnasta) eräpäivään mennessä. Mikäli varaus tehdään myöhemmin kuin 30 päivää ennen majoituksen alkamista, ei ennakkomaksua peritä erikseen.

6. Varaajan tulee olla täysi-ikäinen. Ilman huoltajaa majoittuvilta ala-ikäisiltä vaaditaan huoltajan kirjallinen sitoumus, joka toimitetaan Vuokatti Travel Ay:lle ennen majoituksen alkua.

7. Majoitusvuorokausi mökki ja lomahuoneistoissa alkaa tulopäivänä klo 16.00 ja päättyy lähtöpäivänä klo 12.00.

HUOM! Poikkeuksena ovat AATELIN LINNA – huoneistot: majoitusvuorokausi alkaa tulopäivänä klo 18.00 ja päättyy lähtöpäivänä klo 14.00.

Majoitusvuorokausi hotelleissa alkaa tulopäivänä klo 14.00 ja päättyy lähtöpäivänä klo 12.00.

8. Asiakas on velvollinen korvaamaan kohteelle ja sen irtaimistolle aiheuttamansa vahingot. Loma-asunnon siivouksesta loman aikana ja sen loputtua huolehtii asiakas. Mikäli huoneistojen vuokrahintaan sisältyy loppusiivous, mutta huoneiston kunto luovutushetkellä edellyttää normaalista poikkeavaa siivoustyötä, asiakas vastaa ylimääräisestä siivouksesta aiheutuneista kustannuksista. Asiakas voi tilata niin halutessaan välisiivouksen loman aikana erillistä korvausta vastaan. Liinavaatteet toimitetaan myös erillisen tilauksen mukaan.

Loma-asunnon kadotetuista avaimista vastaa asiakas. Uusien lukkojen asennuksesta ja avaimien teettämisestä aiheutuvista kuluista vastaa asiakas.

9. Osaan loma-asunnoista EI SAA TUODA LEMMIKKIELÄIMIÄ. Tarkista, koskeeko kielto vuokraamaasi asuntoa. Mikäli asiakas kiellosta huolimatta tuo lemmikkieläimen huoneistoon, hän on velvollinen korvaamaan kohteen suursiivouksesta aiheutuneet kustannukset.

Osaan huoneistoista on lupa erillistä lemmikkieläinmaksua vastaan tuoda lemmikki. Mikäli eläimestä ei kuitenkaan etukäteen ilmoiteta, peritään maksamaton lemmikkieläinmaksu kolminkertaisena jälkikäteen.

10. Majoituskohdetta ei saa käyttää useampi henkilö, kuin mitä on ilmoitettu.

11. Kaikki majoituskohteen varustukseen ja kuntoon liittyvät huomautukset ja valitukset on osoitettava välittömästi niiden aiheen ilmaannuttua suoraan huoltajalle tai omistajalle. Jälkikäteen tehtyjä valituksia ei huomioida.

12. Asiakas sitoutuu tutustumaan lomahuoneistossa olevaan käyttöohjekirjaan ja noudattamaan siinä olevia ohjeita ja määräyksiä. Ohjeiden vastainen toiminta aiheuttaa vaaraa kiinteistölle ja asiakkaalle sekä korvausvastuun asiakkaalle.

13. Huoneistoon unohtuneita tavaroita säilytetään 14 vrk. Pyydettäessä tavarat toimitetaan jälkivaatimuksella, asiakas vastaa lähettämisestä aiheutuneista kustannuksista lisättynä toimitusmaksulla 10 € / lähetys.

VUOKATTI TRAVEL AY
Vuokatinhovintie 2
88600 VUOKATTI

puh. 010 - 4232520
s-posti: info@vuokattitravel.fi